会社概要

屋号	広島県修理隊
地域拠点所在地	熊毛郡平生町大野南**3
運営会社	マリン水道サービス
運営会社所在地	愛知県名古屋市中村区名駅3-24-8
URL	https://www.hirosima-suido.com/
定休日	年中無休
営業時間	７：００ ～ ２１：００　※ 広島県限定
料金体系	●基本料金：1,800円（水漏れ）、基本料金：2,800円（詰まり） ※税込み ●お見積りは、無料です。詳細は、コチラでご確認ください。
その他の費用	消費税、振込手数料に関してはお客様のご負担となります。
お支払い時期	作業員の現場到着及び作業完了後
お支払い方法	現金、銀行振込
役務提供 の時期	当社へお客様からお電話で修理施工のご依頼をいただき当社作業員が現場到着後、お見積り・作業内容及び料金などについてのご説明の上、お客様が施工作業の内容をご承諾をしていただけましたら作業開始となります。
工作物等引き渡し時期	現場にて引き渡し
業務内容	緊急水道修理（水漏れ・詰まり）業務、水道設備・水道器具の保守、水栓交換、高圧洗浄、漏水調査、悪臭調査、給湯器交換、水まわりのリフォームなど
当社から	ご挨拶
対応地域についてのご告知	現在、新型コロナウィルス感染症の影響により広島県内で出張対象を承れない地域がございます。 出張対応不可地域：広島県東部でございます。 ※ 再開目途は、未定となります。

地域担当スタッフからのメッセージ

緊急水道業者から「早く修理しないと大変なことになりますよ」などと強い口調で不安をあおるような案内を受けて戸惑った方もいらっしゃるかと思います。けれど実際の水道トラブルでは今すぐ大きな被害につながる状態が常に起きているわけではありません。たとえば蛇口から水が細く出続ける場合や給水管まわりに少しずつしみ出している場合では落ち着いて止水栓や元栓を閉めることで被害の広がりを抑えられることが多くあります。もちろん勢いよく噴き出している時や階下へ水が回るおそれがある時は早めの対応が必要ですが見た目の印象だけで高額な工事を急いで決める必要がないケースも少なくありません。当社では蛇口の水が止まらなくなった時やトイレの水が流れ続ける時などにお電話で応急処置の進め方をお伝えしています。どこを閉めればよいか。どの場所にタオルや容器を当てればよいか。家の中で水を止めると他の設備に影響が出るか。そうした点を落ち着いて整理することで現場の状態を見極めやすくなります。水が漏れ続けていると水道料金が心配になり一秒でも早く解決したいお気持ちはよく分かりますが悪質な業者から数十万円規模の請求を受けたという相談が広く知られているため契約を急がせる言い方には注意が必要です。
割高な修理料金を支払ってまで水道修理を進めるのではなく状態に合った適正料金で落ち着いて解決を図ることが大切ではないでしょうか。当社では電話での無料相談を行っており緊急度に応じて今すぐ訪問が必要か応急処置の後で日程を調整できるかを分かりやすくご案内しています。たとえば床がぬれている量が増えているか。水を使っていないのに音が続くか。止水後に漏れが止まるかといった確認だけでも判断の助けになります。見積もりの前に作業内容の説明があるか。部品交換の理由が明確か。出張費や基本料金の扱いが分かるかを確認しておくと不要な行き違いを避けやすくなります。もちろんご希望であれば即時対応も可能です。つまりや水漏れでお困りの時は慌てて高額契約に進む前に一度ご相談ください。状況を整理したうえで今の住まいに合った対応を考えることができます。

水道修理を手配する時の初動
水道修理を手配する場面では焦って業者を決める前に順序を整えて動くことが推奨されます。賃貸住宅では設備の所有者や契約上の負担区分が関わるため先に連絡すべき相手を確認しておくことが大切です。自己判断で分解や部品交換を進めると責任の所在が分かりにくくなることもあります。水漏れやつまりの場所を見分けつつ被害を広げない初期対応を行い管理会社や大家と情報を共有してから修理の流れを決めると無理のない対応につながります。以下の手順に沿って進めると現場でも落ち着いて判断しやすくなります。
●管理会社や大家への報告
水道トラブルが発生したら最初に賃貸住宅の管理会社や大家へ状況を報告しましょう。連絡先や報告方法は契約書や入居時の案内に記載されていることが多く夜間や休日の緊急連絡先が別になっている場合もあります。キッチンの蛇口からの水漏れなのか。トイレの止水不良なのか。洗面台下の排水管からのにじみなのかを簡潔に伝えるだけでも相手は状況を把握しやすくなります。報告を先に行う理由は修理費の負担区分や指定業者の有無を確認するためです。共用部の配管や建物側の設備が原因であれば入居者側で勝手に手配しない方がよい場合があります。反対に専有部の使い方に関わるつまりや部品摩耗が原因なら早めの処置が勧められることもあります。床がぬれている範囲が広がっている時は写真を残しておくと説明しやすくなり後の確認にも役立ちます。
●トラブルの詳細情報の提供
管理会社や大家へ報告する時はトラブルの詳細も合わせて伝えましょう。たとえばいつから起きたのか。水を使った時だけ出るのか。常に漏れているのか。音がするか。においがあるか。水の色に変化があるかといった情報です。発生場所も台所のシンク下なのか浴室水栓の根元なのか便器と床のすき間なのかで対応が変わります。水漏れと見えても結露や清掃時の水はねであることがありますし排水つまりと感じても実際は便器内の水位変動や封水の乱れであることもあります。現象を具体的に伝えることで修理業者の選定や対応の優先順位付けが進めやすくなります。応急処置として元栓や止水栓を閉めたかどうかも大切な情報です。閉めた後に漏れが止まったなら給水側の可能性が高まり閉めても改善しないなら排水側や別の要因を考えやすくなります。焦って断片的に伝えるより現象を順番に整理して話す方が誤解を減らせます。
●管理会社や大家からの指示を待つ
管理会社や大家は契約条件や建物の管理規定に基づいて修理業者を手配することが多いため報告後は指示の内容を確認しながら進めましょう。連絡後すぐに業者を呼ばなくてもよいのか。応急処置を続けながら訪問を待つのか。写真送付が必要かなどは管理側の判断で変わることがあります。特に給湯器まわりや壁内配管の疑いがある時は建物設備との関係が深く自己判断で触らない方が安全です。指示を受けるまでの間は被害を広げないことが中心になります。タオルや受け皿で水を受ける。濡れた床を拭いて滑りを防ぐ。家電や収納物を水気から離す。止水後に他の蛇口の使用を控えるといった処置が役立ちます。無理に分解すると部品の組み戻しができなくなったり状態の確認が難しくなったりします。訪問前に触った内容を記録しておくと後で説明しやすくなります。
●指定された修理業者への連絡・予約
管理会社や大家から修理業者の連絡先や予約方法が示されたらその案内に沿って連絡を入れ修理の予約を進めましょう。この時は単に訪問日時を決めるだけでなく現象の再確認もしておくと当日の作業がスムーズになります。水漏れの量が増えていないか。どの設備を使うと症状が出るか。建物内で水を止める必要があるか。駐車場所や入室時間に制限があるかなども伝えておくと現場での行き違いを減らせます。見積もりの説明が訪問前にどこまであるかを確かめておくことも大切です。出張費の有無や部品代が別かどうか。作業に入る前に金額説明があるかを把握しておくと安心につながります。賃貸住宅では費用負担先を確認しないまま契約すると後で調整が難しくなることがあるため管理会社へ共有済みかも確認しておくとよいでしょう。連絡時に慌てないよう現象を短くまとめたメモを用意しておく方法も役立ちます。
●修理業者の対応を待つ
修理業者が指定された日時に訪れて作業を行うまでの間は状態の変化を見守りながら安全を確保しましょう。急に漏水量が増えた場合や天井から水が落ちてきた場合は当初より緊急度が高くなるため管理会社や業者へ再連絡が必要になることがあります。逆に止水後に落ち着いている場合でも勝手に元へ戻して様子を見るより訪問時まで現在の状態を保つ方が原因を確かめやすいことがあります。作業当日はいつから症状が出たか。どのような応急処置をしたか。再発の有無はあったかを口頭で伝えると点検が進めやすくなります。修理後はどの部品を交換したのか。今後同じ症状が出た時の見分け方は何か。水を使い始めても問題ないかを確認しておくとその後の不安を減らせます。気になる点を曖昧なままにせず現場で確認しておくことが再発防止につながります。

水道修理を手配する時は契約条件や賃貸住宅のルールに沿って管理会社や大家と連携し指示を受けながら進めることが重要です。早く直したい気持ちが強い時ほど連絡の順序と現象の整理が大切になります。水が止まらない。床がぬれる。排水が逆流するなど症状ごとに緊急度は異なりますが共通しているのは被害を広げない初期対応を行い状況を正確に共有することです。応急処置で落ち着く場合もあれば訪問点検が早めに必要な場合もあります。判断に迷う時はどの設備で何が起きているかをまとめて相談し見積もり内容や作業範囲を確認したうえで修理を依頼することが納得しやすい解決につながります。適切な手順に沿って修理業者へ依頼することで無理のない形で迅速かつ的確な対応を受けやすくなります。